Les organisations de consommateurs ont dénoncé une pratique habituelle parmi les compagnies de location de voitures à Séville et d’autres grandes villes que consiste à facturer une journée entière pour quelques heures de plus, au lieu de charger le temps exacte que le client a la voiture.
 
Le porte-parole Hispacar.com à Séville, l’un des sites de location plus importantes de la capitale andalouse a été étonné d’entendre les nouvelles: « nous sommes en désaccord avec l’approche de l’UCE, car il ne nous semble pas une attitude trompeuse de la part des compagnies de location de voitures. Il faut considérer comme jour de location chaque période de 24 heures à partir de l’heure de prise en charge de la voiture. Ceci se produit dans le secteur de location de voitures en Espagne et en Europe ».
Quoi qu’il en soit toutes les compagnies de location de voitures à Séville dispose d’une « période de grâce », qui varie selon la compagnie d’une demi-heure jusqu’à 3 heures. Si le client rend la voiture louée dans cet intervalle de temps, la compagnie ne lui facture pas un jour additionnel.

Le porte-parole de Hispacar.com a aussi commenté: « Avec les tarifs actuels il ne serait pas rentable de louer pour les compagnies de location, ceci supposerait plus de pertes pour l’entreprise que bénéfices, puisque tout comme dans une réservation de plusieurs jours un employé doit nettoyer la voiture, ainsi que s’occuper du client à la livraison et à la prise en charge du véhicule.
Hispacar.com conjointement avec le client adapte les horaires de prise en charge et restitution des véhicules pour que les clients ne créditent pas un jour plus inutilement. Nous informons aussi sur la période de grâce des compagnies et calculons le coût additionnel qui pourrait supposer la restitution une demi-heure plus tard pour éviter des surprises inutiles ».